常見問題解答
Q：munumunu 寄送商品的流程？
A：在訂單付款確認後，我們會在 3-5 個工作日內依照訂單順序為顧客寄送運單，完成提貨及包裝後，立即安排發貨。
訂單發貨後，將以電子郵件方式通知您的訂單追蹤號碼。
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Q：為什麼國際包裹有時會加收國際關稅？
A：munumunu 商品多由美國寄出，美國地區不會產生關稅，美國以外地區，各國關於包裹寄送的關稅與檢查規定因地變動，依各國海關規定有一定機率抽查並加以課稅。
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Q：如何申請退款或退貨？
A：如果您收到有缺陷的商品，請在交貨後 30 天內首先通過 service@munumunu.life 聯繫我們，並在退回商品之前提供以下信息。在我們回复並確認之前，請不要運送您的退貨。
- 訂單號
- 歸還物品
- 顯示缺陷的照片
我們將在 3 個工作日內回复，為您提供詳細的退貨信息。請將產品按其原始狀態寄回至所提供的地址。一旦我們收到包裹並確認其內容和狀況，我們將立即啟動退款流程。
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Q：客服工作時間是幾點？
A：我們的客戶服務團隊(service@munumunu.life)的工作時間為周一至週五 11:00 至 18:00（美國太平洋標準時間），銀行假日除外。